在论坛中大家经常谈到关于销售的问题，我感觉大家并不是对销售的失败而恐惧，而是不知道如何走上成功，尤其是销售新人。 我们经常会听到这样的埋怨，“我的能力不够强（这话我自己也说过）”，“我和客户交流时没有信心”，“那家伙对产品太挑剔了”，“看来是我们的产品不太好”……，我觉得当你有这样的想法时，有一个人应该为你的销售失败而负责，那就是你自己，因为是你自己将自己推上了失败之路。 那么如何才能走在成功销售的道路上呢，通过自己的销售感悟和论坛中一些坛友的经验总结了以下数点： 一、我觉得应该将自己的信心放在首位，如果自己都不相信自己，那还有谁会相信你呢？因为销售中有一个重要的工具，你知道是什么吗？如果不知道那我告诉你，那就是你的大脑，我在做销售的时候我感觉说得最多的并不是我们的产品怎么样，而是“这个客户我一定能够拿下”。 二、我觉得是你对自己产品知识了解了多少，我刚开始在做我们的特氟龙产品时因为专业知识不扎实而去了很多的客户，许多销售人员会有这样的想法，我只要把产品销售出去就行了，技术方面的问题让技术去处理就行了，但在此我提醒大家一下：客户是和你联系得多还是和技术联系得多呢？因此你一定要做到让客户感觉你很专业，这很重要！ 三、除了对自己有信心外，对自己的公司和产品要有信心；客户在问到我们的特氟龙产品性能时，有时我会这样说：“我们的产品有SGS认证，还有什么什么认证，如果你需要我发给你，但我不相信那玩意儿，我更相信你的试用反馈！”，有时我会说我们每年的销售额在几千万以上，今年我们的目标是一个亿（这也是实话）；说实话这是我自己对自己公司和产品的十足信心，但我做销售以来我始终相信我的信心会传达到我的客户身上，让他感觉到：不错！ 四、我觉得一定要为客户着想；我在我的博客《八分钟，我成交了一单》中说了这样一句话“如果客户对产品不太了解，当某一种产品性能达到其使用要求，且另一种产品相比能节约成本，我们有这个义务和责任给客户提出合理意见！”企业的目标是最大化追求利润，但如果过于贪婪，客户会感觉到，我觉得客户本身不是因为你的产品怎么样而怎么样，我想客户更重视的是你的产品能给他带来什么利益，所以你一定要诚实，一定要了解客户需要什么。已所不欲，勿施于人，当你做到这一点时，我相信你会得到的东西更多！ 五、很重要的一点：诚信。在论坛中我曾看能一个关于不能按时交货的贴子，楼主在无耐的情况下求助，对此我觉得只有一条路可走，那就是你应该说真话，争取客户的理解。当然我是不希望这样的事发生了，我觉得只要你做出了一个承诺，你就应想尽一切办法兑现！要知道让一个人相信你很难，让一个人不信任你太容易了！ 六、要正确的对待客户的拒绝，我刚刚做销售时也是客户拒绝了我，我也就和他拜拜了。但现在我不这么认为，我觉得客户只是拒绝了你的产品或合作条件，而不是拒绝了你；就在今天我还和曾经拒绝了我的一个客户成交了，并且在我写这篇文章时给我打电话又要订货。所以我觉得虽然客户拒绝了你，但你不应为此而放弃！ 七、就是不断的跟进，有计划的跟进。论坛中也有许多关于跟进问题的贴子，我回答这一类问题时就是：要有计划的跟进，但不能让客户感觉你很烦，一定要掌握一个度，其实我觉得自己可以将跟进的时间公式化，然后将这个公式贴在自己的桌子上能看到的地方。 八、销售队伍的内部矛盾，之前在论坛中有一篇关于老板抢了员工单子的贴子，我不知道大家有没有看过；我个人觉得这种情况碰到的很少了，但同事间发生此事却会很多，同一个公司同事间撞单是经常的、无法避免的，但一定要处理好这个内部矛盾，你以怎样的心态去对待你同事，那你的同事一定也会以同样的心态来对待你！一个不恰当的比方就是“力的作用是相互的！” 最后还有一点就是之前我在论坛中也说过的，销售是一门科学、也是一门艺术，我们不要把销售工作当销售，你可以当作是一种兴趣，一种享受，那样成功的几率会更大！ 刘翔，大家都认识吧，他的成功其实只是在那几分钟或几秒中之间实现的，但他的成功付出了多少努力你知道吗？我说这句话的意思你不会不懂吧？
