部分售后工人停工
“公司辞退人前没有任何征兆，而且被辞退的工友有七八年工龄了。”李平（化名）说，公司辞退理由是这4名工人带头挑事，阻碍其他工人发送货物。其实辞退他们的真实原因，是因为他们在11月16日公司会议上，向公司提出为员工办保险、增加福利待遇。
“如果就这样认了，留下的人更不会得到保障。”被辞退的工人刘新（化名）说，他1998年来到公司，当时只填写了入职档案，没有签劳动合同。今年11月16日新老经理举行交接会，新来的严经理提出新增320元底薪，提高电话费至80元，并补交今年的意外伤害险。
刘新说，“严经理没有提及前几年的保险和节假日双薪问题”。开完会后，他和几个工友议论此事，并没有过激举动，可11月21日上班的时候，公司突然将他辞退。“工人们没说理的地方，只能采取这样的方式。”一位参加停工的工人说。辞退4名工人通告发出的第二天，售后服务部70余人中的50余名工人陆续停止工作。
方太急调工人支援
方太厨具北京营销中心的潘建杰经理说，此次停工事件是因4名工人被辞退而起。11月21日，在方太售后服务部库房贴出辞退通知后，部分工人开始拒绝提货，甚至还恐吓、阻挠其他愿意工作的工人干活，造成售后服务无法正常运作。
对于方太为何不给员工上保险，潘建杰说，这些工人都是农村户口，按照规定只能办医疗保险和工伤保险，为此公司还专门聘请了保险方面的专家给他们讲解。公司曾多次让他们提交身份证复印件和户口证明，帮助他们办保险。交证明的工人都已办了保险，没交证明的工人未办理保险。
接替潘建杰的严经理说，方太北京销售中心在全国的业绩排名倒数第三，为提高名次，他提高了工人的待遇，但没想到工人竟然集体停工。为此，他们紧急从唐山、沈阳等城市调来十几名工人继续工作。“因为这些工人以前没有底薪，所以没法再核算加班工资和保险。”
严经理说，他已经准备为工人制定劳动合同，并按规定缴纳保险和提供节假日待遇，但他认为工人采取这种方式解决问题有些过激。
售后服务延迟将给予补偿
昨天下午，方太厨具库房门前没有一个工人，两位库房管理人员坐在一旁吸烟，几名顾客正在库房挑选货物。管理员说，这两天经常有用户自己到库房取货。记者从北京各大电器经销商处了解到，方太厨具一直都自行送货安装。
顾客李女士致电方太全国售后服务，要求清洗抽油烟机。但客服人员告诉李女士，北京地区售后服务员工都在培训，需要等待两三天才能提供清洗业务。
“从前天开始，已经有几百家用户无法得到上门服务了。”方太客服的李慧敏说，除了向电话投诉的顾客道歉和解释外，他们正在统计预约用户名单，并尽早告知用户，对于延迟的服务将给予补偿或加送赠品。 |
