裁员风波 7月的一天，沃尔玛全球采购中心中国四个分部的质检部解散，180名员工失去了工作，他们都是质检员，占到了采购中心员工人数的20％。沃尔玛把这部分业务都外包给了第三方机构天祥集团。 “公司在前一天通知质检部所有人回单位开会，但没想到回来后等待的是部门解散，走人。之前公司内部也有传闻要调整质检部，但没想到来得这么猛烈。”东莞分部的被裁员工陈浩(化名)回忆道。 质检部在沃尔玛全球采购中心负责商品的品质控制，从去年底就陆续有业务外包给天祥集团。然而这可能只是一个开始。除了质检业务外，沃尔玛全球采购中心道德标准部的验厂业务也已经大量外包，现在留在道德标准部的员工都在担心部门要被撤掉。 而更坏的消息是，沃尔玛全球采购中心中国四个分部中除了深圳、上海外，东莞、莆田两个分部可能要关掉。 “这是沃尔玛一次有计划的战略调整。”陈浩认为，实际上去年底沃尔玛全球采购中心就进行过大裁员，战略调整也从那时候开始。 2007年10月22日，沃尔玛全球采购中心中国四个分部近100名员工被裁员，占全球裁员人数的50％。“当时沃尔玛关闭了在斯里兰卡、新加坡、土耳起、菲律宾的采购办公室，并对采购部门进行了重组，包括验货部、道德标准部、内审部等部门的部分职位被削减。”陈浩告诉记者。 据了解，在2007年底，沃尔玛全球采购中心的经营已经陷入困境，各种费用不断上升，但是采购业务却没有成长，所以当时新上任的采购中心老总进行战略调整、重新定位已经迫在眉睫。 商业模式之困 一份采购中心2005年～2007年的费用上升与业务增长数据显示，2005年相对2004年，费用上升10％，当年采购业务增长了20％以上；2006年费用上升了25％，采购业务却只增长了6％～7％；2007年情况更糟——费用上升了32％，采购业务却出现了负增长。 这显然说明沃尔玛全球采购中心的商业模式出现了问题。据了解，沃尔玛全球采购中心前身是香港一家外贸代理商，2001年底沃尔玛将其收购后把总部搬到了深圳，并在2002年4月份正式运作。“沃尔玛全球采购的主力供应商是美国进口商，沃尔玛全球采购中心成立后，最初的供应商资源是从美国进口商转过来的，所以刚开始几年采购中心业务增长比较快，但是由于采购中心自己开拓供应商能力有限，所以业务增长放慢。”陈浩表示。 更值得关注的是，全球采购中心并没有给沃尔玛带来多少价值。实际上，沃尔玛采购中心很多时候反而是在帮美国进口商干活。如在沃尔玛的全球采购链条上，之前是沃尔玛把订单下给进口商，进口商再直接下给工厂，但现在是订单通过采购中心后再下给美国进口商，再到工厂。“进口商和工厂都没有变，只是多出一个采购中心来处理事务，而采购中心要收取3％左右的佣金来运作，所以反而增加了沃尔玛的负担。”另一位上海被裁员工对记者说。 尽管成立数年，但采购中心至今竞争不过为其服务的进口商。对于沃尔玛总部来说，只要货架上有东西卖，下订单给自己公司的采购中心还是进口商都是一样的，关键是看谁的价格更低。而经常出现的情况是，进口商凭借有竞争力的价钱接到订单。“从目前来看，为沃尔玛服务的进口商，在产品研发设计、工厂资源等方面都优于沃尔玛全球采购中心，而且进口商的操作更专业。”一知情人人士透露。 甩不掉的中间商 事实上，沃尔玛成立全球采购中心的目的是甩开中间商，管理公司的直接进口业务和跟工厂直接采购，从而降低沃尔玛采购成本。但现在，沃尔玛离这个目标越来越远。 据记者了解，沃尔玛全球采购中心成立至今，真正跳过中间商、沃尔玛直接下订单到工厂的情况非常少，一般都是通过美国进口商或者各种中间贸易商来运作。 一方面是，全球采购中心自己开拓的供应商由于在总部没有关系而效果不好，而美国进口商都在美国设有办公室，经常与沃尔玛买手开会，平时还能维护客户关系，采购中心却在海外。 另一方面，沃尔玛对于自己直接采购也存在顾虑。如一般美国进口商或者大型贸易商在美国都设有售后服务系统，一旦产品出问题也有理赔的能力。但是如果向工厂直接采购，工厂的理赔能力就很难有保障，同时很少有工厂能在国外提供退换货、维修以及零配件更换等服务。 “目前看来，沃尔玛试图通过采购中心向工厂直接采购从而降低成本不太现实。”一位被裁员工认为。而目前随着沃尔玛第二轮裁员的进行，在沃尔玛全球采购中心经营情况不能很好改善的情况下，并不排除把相关的业务甚至全部转给贸易商。这也意味着沃尔玛全球采购将走回2002年以前的老路，由贸易公司全权代为采购。
