「内容摘要」    如果管理有软的和硬的之分的话，软管理会越来越重要。这个软管理的外延和内涵现在还不是非常明确。但是，软管理对劳动者素质、创新意识以及组织制度设计等要求越来越高了。 

　　价值中国：资本疯狂的时代，企业管理的价值在哪里？ 

　　王瑞华：其实资本和管理一直密切相关，英国产业革命后建立的纺织、铁路等企业均通过最原始的资本市场获取资金后创设。企业获得资源之后，怎样对资源进行配置和运作，这就是管理的问题。企业管理无论放在什么样的时代和经营背景下都是非常重要的，只是在不同时期侧重点会有所不同。对于单个企业而言，管理的侧重点则是根据企业在不同的发展阶段而定的。 

　　从过去到现在，管理问题并没有根本的变化，它无非就是两个方面的问题，即内和外。内，就是对企业内部资源的配置和运用；外，就是对企业外部的资本市场的关注。根据我自身的体验，优秀的企业，无论是对资本市场上的运作，还是对内部资源的配置和运营，都是十分重视和关注的，二者是并行不悖的。 

　　价值中国：你怎样给“管理”下定义？ 

　　王瑞华：总的来说，我认为管理就是对资源有效的配置和运用，这个是不会变化的。但是现在的管理也不再是如此简单，无论是企业战略的制定还是员工的管理，以及内部各职能管理等等，都需要随时代的变化和形势的发展而变化，管理的内容和含义要得到一个新的提升。 

　　就像现在非常时髦的一个词——商业模式。对创新型的企业而言，人们最先关注的就是企业的商业模式、盈利模式是怎样的。如果这个企业在这方面比较明晰，人们就会认为这是一个很不错、很有发展前景的企业。但是在前几年，企业管理中是没有这个概念的。这就反映了时代的变迁。 

　　价值中国：影响未来管理的主要因素是什么？ 

　　王瑞华：随着时代的进步，影响企业管理的因素和重点会有所变化。就像江南春的分众传媒，在最初大家认为很难看到这个企业获利的前景，但是几年之后，它在纳斯达克上市了，而且发展迅猛。 

　　随着进入互联网时代，扁平化管理、供应链、ERP，这些都是随着时代的进步、新技术的出现而产生和变化的。 

　　有一个趋势，我个人认为会越来越明显。如果管理有软的和硬的之分的话，软管理会越来越重要。这个软管理的外延和内涵现在还不是非常明确。但是，软管理对劳动者素质、创新意识以及组织制度设计等要求越来越高了。 

　　价值中国：知识经济时代，影响虚拟组织管理的最重要的因素是什么？ 

　　王瑞华：现在一直在强调“相关利益者”的概念，那么，从利益维度来考虑的话，它强调的就是共赢和和谐。在企业内部应该建立一种利益分享的灵活机制，一方面要借鉴以往企业的成熟经验，另一方面对未来世界的新的变化也需要做一些新的探索。 

　　价值中国：全球信息网络和企业经营的透明，导致创新产品或首先上市的产品保持市场统治地位的机会不断减少。知识产权不能得到长期保护，或者更容易被侵犯。同时，品牌忠诚度也在下降。不断缩小的利润率窗口和日益复杂和脆弱的经营环境给企业的经营提出了什么新的挑战？ 

　　王瑞华：在这种情况下，就更应强调通过企业的创新来提升企业的核心竞争力。因为市场经济中，尤其是在全球经济背景下，企业之间的竞争是不可避免的。那么，在这个竞争的过程中，怎样保持企业的优势，怎样实现企业利润的最大化，这就取决于企业的一种创新能力。因为只有这种创新能力是别人无法复制的。 

　　价值中国：在全球化范围内看企业的管理的话，可以发现，中国企业竞争力的来源还是看来自于廉价的劳动力。虽然现在中国企业需要考虑的内外部因素越来越多，但是这个问题依然是摆在中国企业面前的最主要的问题。 

　　王瑞华：这是中国现阶段很难逾越的一个问题。若是完全抛弃低成本的劳动力密集型的产业，那么，中国的技术，比如说核心竞争力究竟有多少？如果没有或者不多，那么经济发展还是离不开这些劳动力密集型的产业和企业。从国家发展战略和趋势来讲，需要努力提升产业水平，加快产业转型速度，因为靠大量消耗我们的人、财、物来获取微薄的利润的这种状况是难以持久的。