刷卡风波硝烟四起
早在今年年初，商业单位和银行之间的刷卡风波就曾经“风光”过一回，那次事件的主角是成都国美和成都地区的几家主要银行，国美也是为了降低刷卡收费比率，威胁说要停止所有刷卡业务，成都地区的其他几家主要商业单位也打算加入。最终在有关机构的协调下，双方握手言和，风波暂时得以平息。
但就从那次事件发生以后，笔者就猛然意识到：中国商业流通领域将进入一个新的发展阶段，甚至会影响到未来中国整个经济、乃至政治格局！
最近发生的深圳刷卡风波也许只是这次变革大规模发生的一次预演！
6月2日，深圳四十多商家联合拒绝刷卡消费，一律要求所属门店顾客消费采用现金支付，并准备与网络公司撤消合约，除非银行答应将刷卡费率下调0.5个百分点；当天，商家与相关银行进行过一次正面谈判，但此后双方没有再进行沟通。深圳银行方面态度强硬，表示下条0.5个百分点手续费率是绝对行不通的。不仅如此，银行方面还酝酿撤掉部分商家POS机。
一些商家在谈判无果的情况下，开始尝试以一种隐性的“刷卡价”行动来对抗银行方面。对于刷卡消费的顾客，他们将不能得到或少得到商场的现金券回赠；而用现金购买商品的客户将有特别的优惠举措。部分商家甚至酝酿采用现金价、刷卡价的双轨价格方案来“解放自己”，其中，刷卡价将比现金价贵1%，也就是说，商家将把银行卡手续费转嫁到消费者身上。
商家与银行之间的刷卡风波获得了行业协会的大力支持。6月6日中国连锁经营协会发出声明，支持商家的行动，希望银行尽快下调手续费；不久，中国商业联合会正式向国家相关主管单位发表公开信，建议将银联刷卡收费比重从现在的0.7%下调到0.5%。
深圳刷卡风波尚未平息，重庆、温州、宁波等地商家也开始尝试与当地银行行业协会进行谈判，不排除联合抵制刷卡消费的可能性。刷卡风波大有蔓延全国之势。
刷卡风波走到现在这一步，相信任何人也不会简单的认为，这就是一次“商业谈判”；从现在掌握的数据来看，笔者认为，刷卡风波背后隐藏的意义绝不会小！
零售业利润低只是“导火索”
此次深圳刷卡风波，商家和商业协会提出降低银行手续费的理由就是商业零售业利润偏低，银行收费比率相对来说过高。这是事实，也很具说服力。
据悉，近年来，由于市场竞争日趋激烈，目前商业零售业的利润十分低，许多企业的利润率还不到1%，而银联刷卡收费在商家的比重却在逐年递增，有些已经占到商家利润的50%以上。商家是商人，辛辛苦苦工作是为了获取收益，但现在，为了一张小小的银联卡，他就要损失一半左右的纯利润，这对于任何商家来说，都是非常痛心、也是难以接受的。比如，国美2003年全年销售总额接近200亿，利润1个多亿，而所需支付的银联刷卡费也在1亿以上，这对处于微利经营状况的零售业来说，实在是个不小的支出！
但是，零售业利润低绝对不是这次刷卡风波的“幕后真凶”，而最多只能称为“导火索”。
业内人士表示：商品价值的高与低，固定费用的高与低，与商家是没有直接关系的，因为这些都由消费者来承担的。银行卡的1%的费用，对商家来说，也是固定费用，象房租一样，象税金一样，象商品的进货成本一样，都是商家固定成本的一部分，也是由消费者承担的，和商家的利润多少没有关系。
那么，刷卡风波为何还会愈演愈烈，商家、商业协会也始终不松口呢？真正的原因是什么呢？
打击竞争对手并非主因
有业内人士认为，刷卡风波“盛行”的最根本原因在于参与刷卡风波的商家希望借此打击其他竞争对手，重新洗牌传统商业格局，赢得更广阔的市场发展前景。
这种观点乍看上去，颇有道理。如果我们站在商家的立场上，商家的竞争对手就是别的商家，而不是银行。银联手续费其实与商家利润并没有太多联系。商家联合的目的，是让银行给联合的这些商家让利出来，作为它们和其它商家竞争的手段和资历，而绝对不是要降低这个点，给消费者让利。
参与刷卡风波的这些商家，冀望通过这次联合，迫使银行进行一些让步，然后他们可以借助这个凭空多出的点数，讨好消费者，举行更多、更大的促销活动，吸引更多的消费者前来购物。我们知道，一个城市的市场容量总是比较固定的，这个商家占有的份额多了，其他商家占有的份额相对就少了，这样，这个商家在市场中就拥有更大的市场份额，享有更高的知名度，其影响力和号召力也比以往有很大提高。
经过多年惨烈竞争，现在存活下来的商家都是一些久经沙场的“人精”，他们自然深谙这个道理，从这个角度出发，我们看到刷卡风波愈演愈烈也是理所当然的了。毕竟，商场就是“战场”，不是你死就是我活。
商业协会之所以大力支持商家的举动，很重要的一个原因也在于商业协会希望可以借此加速商业零售领域洗牌进程，尽快在中国商业领域“培养”出一大批具有强大实力、能够与国外商业巨头相抗衡的大型商业零售企业。
但是，这些仍然不能作为刷卡风波愈演愈烈的最深层次原因。笔者认为，刷卡风波是时代发展的必然产物，也是中国商业领域一次具有深远影响的历史性转折的标志产物。
协会力量崛起的重要标志
刷卡风波本质上是中国协会力量真正开始崛起的彰显。依笔者来看，深圳、重庆、宁波、温州等城市的商家之所以抱成团，联合起来“对抗”银行方面，最根本的原因在于“试验”整个商家联合起来的“力量”有多大；中国连锁经营协会、中国商业联合会之所以不遗余力的支持各地商家的行动，也不外乎彰显自己协会的整体力量，更从另一侧面表示出自己就是所有协会成员强大的后盾的强烈愿望；深圳国内银行同业公会同样不甘示弱，从公开媒体我们了解的信息不是很多，但银行同业公会是没有“舍弃”自己的“孩子”的。
国家发改委、商务部等中央级主管部门之所以现在还没有发布任何公开“指示”，一方面是这次事件的主角不是简单的几个商家与银行之间的民事问题，而是协会与协会之间力量的展现，这些协会幕后都有各自强大的“靠山”，“手心手背都是肉”呀；另一方面，则是国家相关主管部门也希望借此逐渐壮大协会力量，这是中国经济持续、健康、稳定、快速发展的必然要求，也是迎合时代发展趋势、适应未来全球化竞争的需要。所以，事件发展至今，我们并没有看到过去常见的当地政府干预或主管部门强制的“指令”。这是一个好的迹象。
笔者在浙江从事销售工作时，就曾经多次感受到当地商业协会的强大作用；后来，转战各地，越发深刻觉悟到各个专业性商团、协会的重要性，虽然当时这些商团、协会还不是很规范，甚至于还很原始，但他们的后劲十足，笔者曾为此专门撰文分析他们的发展趋势。这次的刷卡风波，无论结果如何，笔者都相信：商家是这次风波的大赢家！最大的赢家当然是快速成长的商业社团！
据此，笔者得出结论：这次刷卡风波，其实是一次机缘凑巧的、阴差阳错的彰显商家联合体实力的事件；商家以降低手续费为借口、联合行动希望取得更好的市场竞争优势，商业协会趁虚而入，最终商家、商业协会、银行、银行同业协会同台竞技，演绎出一幕精彩的协会力量相互“对抗”的舞剧，共同推动了协会的发展。
风波后的预测
刷卡风波终究是要平息的，但是关于这次刷卡风波，笔者认为，绝对不能以一次常见的商业纠纷来看待。也许，风波后的中国商业社会，乃至中国整个社会格局都将有一些重要变化。
首先是商家的经营思路将有很大变化。虽然降低手续费并非本次刷卡风波的主因，但是通过这次风波，商家的风险意识会大大增强，同时对运营成本控制会加强。社会发展越快，市场竞争越激烈，成本控制越重要。严格控制自己的运营成本，将在很大程度上决定商家能否生存和发展下去。
其次，传统商业格局将颠覆，优胜劣汰竞争加剧，商业流通领域内将出现一些规模庞大、管理先进、实力雄厚的大型现代化连锁零售企业。
第三，商业联合体和行业协会力量大大增强，协会开始真正起到领导全行业商家的作用，中国将新崛起大批拥有众多成员、规范统一、纪律严明的新兴商业社团和行业协会，这些商团和协会将把全部精力投入到为自身成员谋取最大福利的工作中去。中国商业社团和协会就如同美国的各个院外集团，比如，工业协会，农业协会，等等。
第四，各个商团和协会会以整体的力量谋求在中国政治领域获得更高的地位，事实上，这种进程已经在去年的浙江人大选择中得到初步体现，今后还将有更多的商业经济领域的名流借行业协会和社团力量参政议政。“经济基础决定上层建筑”，中国经济、社会文明进程将会大大加快。
第五，作为商业领域的上游生产厂商也将实现联合，处于商业链条末端的消费者必须、而且也是必然会建立起相应的联合体，未来的中国将是以团体之间的相互博弈为主的社会状态。
……
其实，无论从哪个角度来看，我们都应该看出：刷卡风波不是一件简单的商业纠纷，它的幕后隐藏着太多的内容！！！ |
