本月25日开业的佳世客，在开业前，进行相关岗位的人员招聘，没想到，这家大名鼎鼎的零售业企业，竟然遭遇了招工难。其实，佳世客这种情况并非个别现象。据了解，近几年进入烟台的各大零售业商家几乎都曾面临过营业员难招的困境。据市人力资源市场负责人介绍，包括之前的百盛、沃尔玛等大型零售业超市，开业之初都曾花了很长时间来招聘营业员，招聘会也都反复开了几次人员才全部到位。  

    烟台市零售业之所以出现招工难的局面，市人力资源市场相关负责人分析说，首先是近年来随着我市经济的发展，我市零售业人员需求逐年增大。特别是近两年来，随着百盛、沃尔玛、国美、苏宁、五星、家家悦、大润发等知名零售业企业的进入，更进一步造成了零售业从业人员的短缺。这些知名商家，营业面积、经营规模都很大，需求的零售业从业人员动辄成百上千。 

    零售业出现的人难招现象，也与一些共性的因素有关。 

    市劳动就业办公室负责人表示，其实不仅是零售业，目前很多行业都面临着招工难的情况。招工难几乎是所有东部城市都存在的问题。针对这种情况，劳动部门将继续加强与劳务输出地的互动，去内地一些省市召开现场招聘会。 

    采访中，记者还了解到，烟台市一些零售业超市在招聘员工中，也并非所有的岗位都不好招到人，而是根据职位不同出现了冷热两重天的情况，其中文员、人力资源管理、主管、收银员等职位很受求职人员欢迎，往往会出现很多人应聘一个职位的情况，而商场导购、营业员的招聘情况就显得很尴尬。因此，市人力资源市场负责人也建议，既然出现这样的情况，那么零售商家可以适当的在工资待遇、福利等方面向一线员工倾斜，从而缓解一线营业员招工难的困境。 

    零售业出现的招工难，也与求职人员的就业观念滞后等因素有关。以佳世客为例，记者在招聘现场了解到，很多求职人员一听到要在莱山区工作，都嫌太远，交通不便，而实际上，该购物中心附近的交通是非常便利的，公交车四通八达，并且没有堵车的困扰。另外，很多求职人员对佳世客根本不了解，不了解佳世客是世界500强企业，是一个管理相对规范的大型零售业超市，所以对其所提供的岗位也没有表现出热情。 

    如何解决零售业出现的招工难问题，促进我市服务业的发展？ 

    有关人士认为，除了继续加大外来人员的引进力度外，也应进一步健全零售业从业人员供应体系。目前，与烟台市零售业快速发展，对从业人员需求快速增加局面不相适应的，是零售业从业人员培养的严重滞后。因此，有关部门应该健全技术培训体系，为零售业从业人员提供相应的培训。中等专业技术学校等应当针对需求状况，加大对零售业从业人员的培养力度，培养出更多的专业人员。据了解，零售企业对工作人员的各方面素质是有一定要求的，招工难确切的说应该是招聘符合一定条件、合格的工作人员难。因此，相关部门应对症下药，有的放矢地解决问题。