之所以写下这个题目，并不是炫耀当上老板的优越感，更不是提倡企业管理应该冷酷无情，而是想分享一下管理、培育骨干人才的一些心得，以及对“折腾”二字在企业管理之中的理解与运用。 不管在民营企业也好，外资企业也罢，一个真正优秀的骨干员工，真正能让下属、同事心服口服的员工，势必有过当基层员工的经历，而这些酸甜苦辣的经历也势必成为其日后做管理最有说服力的武器。我们的先贤孟子老早就懂得“折腾”对一个人的成才是非常重要的，他的经典之作《生于忧患，死于安乐》堪称“折腾”的最高境界，使我早在外资企业、民营企业工作的时候就“看破红尘”，以至于后来屡屡被我用于培养骨干员工之中，并屡屡有奇妙的效果。 苦其心志 天将降大任于是人也，必先苦其心志。相信我们大多数人都可以背诵出中学课本的这句话，但是真正把它理解并放在心上的人却应属少数。上天要把重大的责任交给这些人，一定要先磨练他的心志、使他的内心痛苦。这是非常重要的一步，一个无法承受批评，甚至责骂，无法忍受冷嘲热讽、闲言碎语的人，是无法成为骨干员工乃至管理者的。 外资企业压力大，这是出了名的特点之一，特别是从事销售、营销职能的。我在外资企业工作的时候，经常会收到老板（外企对于上司的习惯称谓）的类似追问：销售进度为什么跟不上时间进度？给我分析这个产品为什么不好卖？如果你是我，你会怎么处理这件事情？请解释这个促销活动为什么没有实现预期结果？这个广告的投资回报率怎么这么低？……这些极其开放式的问题，经常会让我绞尽脑汁，有时候甚至觉得很厌烦。特别有一些做事很注重细节的老外，是绝对不会提出封闭式的问题的，就是不让你轻松地可以回答“是”或“不是”。而恰恰是这些压迫性的、开放式的问题，逼着自己去思考“为什么”，在思考为什么的过程中，自己的系统分析能力、逻辑能力和看问题的大局观就提升得很快了，升职加薪有时候甚至连自己都觉得莫明其妙。 创业之后，我最喜欢做的一件事情，就是在心志上折腾骨干员工，多给他们提难题，“逼”着他们去思考、去自己解决问题，并告诉他们：这份工作就是这么难，压力就是这样大，你可以选择去做机械式的流水线工人，那样你就不会痛苦了，上班就是那几个动作，下班也不用再想着工作，但是你甘于平庸吗？如果每件事情都是我用我的经验告诉你怎么做，那么你会成长吗？自己想几个方案出来，我会给你建议，如果不能适应这样的工作状态，那么这个职位就不合适你了。 水击石则鸣，人激志则宏。每个人的身上都是有潜力的，悟性也有高低，作为管理者，在给予压力的同时，还应让有潜力的人才看到远景，看到发展的规划，应该进入他们的心理世界，找到他们的心灵软肋，磨练他们的意志，使他们能够从容应对失败、面对压力。 劳其筋骨，饿其体肤 长在岩石间的树，总是特别苍劲，因为岩石缝隙没有多少水分供给，所以它懂得把自己的根扎得更深；沙漠里的种子，遇到一点儿水份就能快速萌发，因为它有强大的生命力去抵御干旱，一有机遇它就会拼命地抓住。“自古纨绔少伟人”，顺利的境遇、富足的家庭、安逸的生活很容易使人委靡不振，没有危机感。相反，苦难、劳累、饥饿、逆境反而能激发一个人的斗志。 出身于工人阶级的家庭，而且早年丧父，我在平凡艰苦的家庭背景下，一切只能靠自己。当老板告诉你完成不了任务就走人的时候，你唯一能做的就是背负着巨大的压力，拖着劳累的身体，一日两餐、孤身一人地在外地，甚至异国他乡艰苦奋斗。先不要谈发展，要生存就必须和岩石上的松树一样，在坚硬的缝隙里面极力找寻机会。 现在我经常给下属讲这样真实的故事，因为这一切历历在目、印象深刻，当你在极度艰苦的情况下取得成功的时候，你的内心会有很大的成就感，就算在没有吃晚饭的深夜，你还会想着去开个香槟来庆祝。 所以，一切的困难都不算什么，只要你想，你就能。有许多80后的同事常常面带惊讶的表情问我：都晚上七点半了，和我们一起吃的午餐，我有吃点零食都饿晕了，你一点都不饿吗？！通常在这个时候，这种提醒才唤醒了我的胃功能，也许是以前锻炼出来的耐饿能力，还有强烈的责任感和危机感让我暂时忘却了饥饿这个词语。所以当看到因为加班而愁眉苦脸的员工的时候，我通常会这样说：工作没有做完，就算通宵你也必须完成它，因为是你的能力或者经验不行，不行就应该得到惩罚，下次你就会铭记于心，并且努力去改善这种状况。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，作为企业的管理者，经常需要面对长时间的工作、长时间的脑力和体力劳动、无规律的出差生活等等，身体必须能够适应不同的艰苦环境，这个革命的本钱通常也是锻炼出来的，我们并不提倡长期不利于健康的工作方式，人的身心总是需要适时彻底的放松，只是说越是高层的管理者，这种适应能力就越重要。 调其岗位 职位调动是“折腾”骨干员工的重要手段之一，调动包含多种不同的方式：平级不同部门地调、同部门的升职或降职、不同部门的升职或降职、同部门同职级不同地域的调动……等等这些都是需要把握分寸和时机的，否则容易适得其反。 骨干作为有发展潜力的员工，特别是即将培养为管理者的，让其适应和学习不同部门、不同职位的工作非常有必要，这样可以让其理解其他职能部门的情况，在扩大工作知识面的同时，增加团队协作意识。但是，降职或者调到相对不受重视的部门的情况则应该谨慎，因为从低往高走容易使人接受，对于事业心很强的骨干员工来说，降职或被冷藏就很容易对公司和前景产生疑惑，乃至失去信心，最终导致卷铺盖走人。所以，应在调动前和调动后与骨干员工充分沟通，不一定让他知道公司的本意是为了磨练他，但一定要有理有据、有远景有规划地做好思想工作，并密切留意该员工的行为和心态，及时跟进沟通。 调动这种“折腾”也是我经历过的，记得以前的公司，曾经不动声色地在网络招聘我这个职位的人，我也是等到猎头公司的人来问我才知道有这么一回事，但是那时候并没有直接询问公司招聘的原因，因为后来有更好的机会，我就提出辞职了，人力资源部经理在离职沟通的时候才对我道出“真相”，原来是要升我的职。可是我已经“背”着公司找到了其实相比而言并不是更好的工作。把“升职”理解为“炒人”，一个沟通的不及时和火候把握得不到位，直接导致“双输”的结果。当然，这与自己的轻率、浮躁也有很大的关系。 所以，这种折腾是磨练、培养骨干的最好方式之一，也是企业最难把握、最危险的方式之一。一定要有好的先兆、好的远景让骨干看得到，否则现在外面的“诱惑”那么多，失去精心培养的骨干，是一件令人伤心的事情。当然，有人也许会认为不能耐得住寂寞、忍得住挫折的骨干就不是好骨干，就不值得再继续培养，这个想法本意没错，但是我们应该思考的是，骨干凭什么继续留下来？降职、降薪、被调去做不重要的工作，这对于竞争意识强烈、家庭经济情况不十分富足的人来说，是很难接受的。如果有企业的心，他们更希望与企业共进退，如果企业确实运营不佳，降薪可以接受，但一定不是一头雾水地去做看不到意义的工作。 现实中，折腾还有许许多多的形式，像突然减少或增加工作量，突然委派执行一项重要或特殊的任务，一段时间故意冷落又忽然故意热捧……如果自己觉得是个有潜力的人才，就应该学会去面对这样的变革，一个人如果对自己工作生活的环境不满意，唯一的办法，就是要求自己战胜、超越这个环境。“古今英雄多磨难”，不论我们处于什么样的环境下，只有奋发进取、勇于求索才能获得最有价值的人生。实际上，生活本身就是一种折腾，折腾着赚钱，又折腾着怎么花钱，折腾着找工作，又折腾着什么时候可以富足而退，折腾着去折腾人，又折腾着怎么不用被人折腾……在折腾与被折腾之间，我们需要的，其实只是一颗平常心，因为折腾让人成长，折腾有时候还让生活和工作充满博弈的乐趣。 林岳，海归学者，凌雁管理咨询首席咨询师，多家热门媒体专栏作家，对营销、人力资源领域的创新与变革有深层、独特的见解，欢迎深入探讨：lyc@lynear.net/andrilin@hotmail.com
