遍布美国各地的彭尼（j.c）连锁店早先是家经营纺织品的小店。1992年，詹姆斯·卡什彭尼在怀俄明州的卡迈尔开设这家小店时，把赚钱放在了首位。但他后来改变了经营理念，提出了"一二三"模式，即：用人、服务、利润，竟把赚钱放到了末位。
 
  "一"是用人第一。彭尼认为，分布在全国各地的连锁店的经理，是成功经营的关键人物，因此，认真挑选经理，对他们进行培训，帮助他们成功，是公司的重中之重。
 
  "二"是服务第二。向消费者提供满意的服务，是公司的第二个重点。因此，该公司的连锁店很早以前就设有产品检验室，对商品进行严格的质量检查。另外，每个店还设有售后服务部，专门处理消费者退换货方面的事务。

  "三"是利润第三。彭尼公司认为，周到地满足公司职员和消费者的需求，利润自然就在其中了。 

  彭尼公司的"一二三"经营哲学，被后来的一些著名企业所利用，如美国联邦快递公司提出的"做人，服务，利润"；福特公司提出的"第一是用人，第二是产品，第三是利润"等。联邦快递公司发言人达文波特说得好："如果你向你的职员投资，使他们尽职，由他们提供顾客所需的无懈可击的服务，那就是为公司提供了利润。"