在《销售与市场》主办的2007年营销盛典上，演讲嘉宾，无论是一些咨询公司的咨询专家，还是拥有10多年国内外知名企业营销实战经验的高建华老师，都不约而同的提醒大家要重视数字化/网络化对消费者环境带来的改变。让我不仅感叹：如果说过去是纯网络企业的“互联网”时代，那2008年，将是传统砖土企业的“互联网”时代的开始。在众多成功与失败的案例面前，我们能否把握数字化时代的消费特征、新平台特征，将是我们能否把握好下轮机会的关键。
也许大家都知道，截止到2007年，中国互联网用户已经突破1.6亿。我们随便走进一个大学校园，你会发现要遇到一个不会上网大学生将几乎是一种奇迹。随便走进一个年轻化的城市家庭，你会发现，80后，甚至是75后，他们不再将非工作时间全部打发给追着电视台推送的某个电视剧或者读书看报之上，他们更多的是在网络上去获取信息、观看电视、与朋友交流。他们会主动搜索自己感兴趣的信息来打发自己的时间：2006年，美国FOX上映的新片《越狱》在中国大陆年轻人极度追捧，事实上，毫不夸张的说，我的大学同学超过60%都在看这部片子，而我MSN上，也有近10%的朋友和我聊到过这步片子。当然，大家大多都是通过网络 下载或在线视频观看。其实让我更感兴趣的是，除了这部片子的影响力，更有他中文字幕版发行的速度——假设从北京时间上午8点美国开始播放《越狱》某一集，到下午18点，国内网民可以 下载到内嵌中文字幕的片子，整个过程不过10个小时。注意，这个字幕不是官方发布的，而是网民自发完成的！互联网上有一个名叫“字幕组”的群体，以翻译国外电视剧为乐，语种遍及英文、日文、韩文，他们以论坛为核心，靠MSN、QQ等免费工具互相联系，彼此之间自发形成一个相对严密的组织，从片源、时间轴、翻译、校对、压片，到最后的P2P发布，每个环节都有专人负责，他们勤力工作，效率奇高，却分文不取，而且行事低调……我们可以发现，互联网不光给了我们企业大赦，同时，也给消费者带来一条对以往 生活禁锢的越狱之道。
网络之比电视为代表的传统媒体，最大的不同不是成本的降低、或者传播形式的创新、广告方式的丰富等等，因为这一切都是对企业而言。对消费者而言，网络之比电视为代表的传统媒体，最大的不同是：以往他们只能被动接受，而今天，他们可以主动选择、屏蔽、甚至是创造他所喜欢的信息：
主动搜索：根据iResearch的研究预测，2006年12月时中国每天使用 搜索引擎的用户数量将有9520万人，每个用户日均使用7.7次。这说明有近10分之一的人在使用 搜索引擎查找他们需要的内容（这类人群以中青年人群尤为显著）。可以这样说，以前我们等着大众媒体或者别人告诉我们信息，靠着外界帮助我们去发现。而今天，我们习惯于靠自己去探索、去获取、去收集。对企业来说，在 搜索引擎公司如百度、google购买关键字拦截潜在消费者自然是高明的。但别忘记了： 第一，关键字要选准，否则你可能花多余的钱拦截的只是一个串错门的过客；第二，自身站点展示优势要规划好，否则，你将只是在这场与其他家竞争对手短兵相接的战争中输尽金钱的失败者；第三，完善好自己的服务，否则，你将只是获得了一笔生意，而非一个客户；最后，以我个人实际经验而说，虽然是竞价，但最高价者不一定是赢家，位置没有我说描述的前三项重要，否则，您只会多花钱。
主动屏蔽：不要以为你在流量很高的网站上购买了一个广告位就能得到大家的关注。我们不是在看电视，从很多消费者直接访问结果来看，有的消费者会下意识的用自己的眼光“巧妙的”跳过广告部分，有的消费者也表示：网络不象电视，除非切换平台否则只能看他表演。但，在网络上，除非我正需要看到他，否则我的眼球就会自动过滤掉他！所以，如果企业要在网络上做营销，说什么、怎么说、具体在哪里说比你单纯的说与不说要重要的多。
主动创造：HI，你的同事中，有多少正使用QQ？又有多少人会在网络上发表自己的看法？在社区、个人博客、个人空间等地发表自己对某人某事的看法及建议。对企业而言，如果你能在购买 搜索引擎及其他广告之后，能调动用户的主动创造力和你一起跳舞，那么，你等于开展了真正的 网络营销。 因为，搜索引擎等广告就如香草冰激凌，人人可持有，根本不能构成绝对的、持续的竞争力。
擅长分享：没有什么比现在更方便与朋友分享一件事情了。我两个QQ号码上，几乎有着上千人爬在上面等着联系。这其中很少陌生人：大学同学、高中同学、合作伙伴、朋友等。当然，大多人的 即时通讯上拥有很多陌生的朋友。我的QQ上也有很多从未谋面的合作伙伴。但是，我们乐于分享一些可能相关的信息。我们也很方便的分享这一切。如果您的企业有什么值得我与朋友分享的。我会的。我曾经与朋友分享过《越狱》的精彩、分享过携程网的便捷、分享过PPG购衣的优势，我甚至要劝他用我的帐号做推荐人，赶快注册购买一件---这样，他和我都可得到优惠卷。当然，我还会通过MAIL和好友分享信息。 但是，请如果您想我成为您的推荐人，请记住：分享是建立在有共同乐趣或者是对接受者有帮助的基础上的，我不会光为了钱去分享一个没有意义的东西，或者说，光有利益的分享也是没有生存力的——只能获得关注，而无法获得用户。
网络时代的出现，让消费者从被动走向了主动。我们不能再象以前那么把做市场看成就是“做宣传”、“做广告”。我们第一，要把市场工作更好的嵌入到消费者的 生活习惯、需求、兴趣爱好等因素中去；第二，要把做市场看成，为消费者服务，为消费者提供价值。因为，只有为消费者提供价值，才能获得大家的认同。 |
