未来，乐天是否和沃尔玛、家乐福一样会在中国这个全球的采购中心建立乐天的中国零售王国？至少在日前看来，乐天12.8亿元收购“万客隆”、北京三店齐发、年内布局30余家门店的“大手笔”中，这个以食品敲开中国大门的韩国第五大企业集团已迫不及待地要表露这个外资零售“后来”者能“居上”的实力。 乐天的中国步伐 6月18日的早晨，北京望京。万名以上顾客疯狂抢购的“开业大戏”、长达200多米的会员办理长队的喧闹几乎让整个六佰本商业街——这个超过半数店铺仍在装修的新商业区瞬间由“冷清”变“沸腾”。 一手捧出这场“抢购大戏”的是两座黑色三层建筑包围的乐天玛特超市（LOTTE Mart）。而这一天，同样的一幕几乎同时间在北京四道口和崇文门“上演”。 这些门店是韩国乐天集团在中国市场“三箭齐发”的首批开业门店。 此前的6月10日，乐天集团在北京宣布，该集团已全面完成对中荷合资的大型超市“中贸联万客隆”的收购。 在中国，大多数人对乐天的印象更多被木糖醇口香糖，或者蛋糕派，或者新推出的“梦”系列巧克力的生产商联系在一起。鲜为人知的是，低调的乐天其实是一家能跟三星、LG、现代汽车等平起平坐的韩国五大企业集团之一。 名列世界500强的乐天集团成立于1967年，目前业务已覆盖食品饮料、流通观光、重化工、电子贸易、金融等多种经营领域，拥有乐天大酒店、乐天铝、乐天百货等众多在韩国本土排名第一的企业。去年乐天集团各事业部的销售总额已达320亿美元。在韩国本土，乐天集团目前已开设60家乐天玛特超市大卖场。 去年底至今年初，乐天集团以12.8亿元的代价收购中荷合资的大型超市“中贸联万客隆”100%的股权，以接手万客隆在北京和天津共8家门店的曲线方式进入中国。与此同时，乐天集团中国独资企业乐天超市有限公司也正式成立。 全资收购万客隆仅仅是乐天集团进入中国零售业的第一步。 开业仪式上，乐天集团乐天超市业务中国首席代表朴正值显得格外高兴。这个双手合十不停微笑，不停说“谢谢”的韩国人显露出平日少见的高调，“乐天玛特将用3年的时间在中国市场开设100家连锁大卖场”。 朴正值表示， 在乐天玛特的‘VRICs (越南, 俄罗斯, 印度, 中国) 全球战略’发展布局中，中国将会是其未来最重要、所占营业额比重最大的目标市场。而下一步，乐天超市公司将会在已收购的原万客隆8家门店的基础上，在北京、天津、山东、辽宁等地区广泛选址。而同时，乐天还在积极研究对中国现有流通企业的进一步收购。 而这又仅仅是乐天集团中国流通事业的两个中心之一。 朴正值介绍，乐天流通事业的另一个中心是大型百货商场“乐天百货”。在不到一个月的时间，乐天百货亦将借助中国奥运的有利之势在北京王府井步行街开出中国市场的第一家百货门店。 据介绍，乐天百货是韩国第一大百货店，目前在韩国已拥有24家连锁百货门店，筹备中的还有7家，去年底在莫斯科开出海外的第一家店。而中国的第一家乐天百货店，乐天集团采取了和银泰百货合资的方式。 2006年7月，乐天集团下属乐天百货株式会社以出资50%的比例与中国银泰投资有限公司下属浙江银泰百货集团合资成立“乐天银泰百货”公司，打造乐天百货中国的一号店。 同样，乐天银泰百货将以北京为起点，相继在上海和东北三省依次开设连锁百货分店，并计划在未来10年开设20家乐天银泰百货。 除此之外，包括乐天电影院、乐天丽（快餐连锁）、乐天奥特莱斯（折扣店），以及乐天世界（韩剧《天国的阶梯》中游乐场拍摄场地）、乐天酒店等都将陆续进入中国。而据了解，发展到一定规模时，掌管乐天流通业务的投资公司也将在中国成立。 家乐福乐天的中国“对抗战” 以做“中国第一流通企业”为目标的乐天似乎在迫不及待地表露“后来能居上”的咄咄态势，甚至都不怎么把已经在中国市场完成跑马圈地的“前辈”——沃尔玛和家乐福们放在眼里。 这并非猜想。事实上，乐天玛特超市才踏入中国零售市场就遭遇到家乐福超市的正面交锋。中国商报记者了解到，由于物业交付时间推迟，早于家乐福之前选址望京的乐天超市反而落后于家乐福开业之后，而家乐福超市望京店与乐天玛特超市仅一街之隔。 在媒体记者争相打探“乐天会如何应对隔街相望的家乐福超市的竞争”话题时，乐天玛特超市副总经理杨晓红对竞争局面却透着相当的自信。 让媒体关注的乐天和家乐福的竞争的原因在于，乐天集团与新世界集团、衣恋集团等韩国零售巨头在韩国本土合力击败了沃尔玛和家乐福。此前的2006年4月，家乐福在经营8年之后将韩国的32家店铺转让给衣恋公司。在家乐福败走韩国之后仅仅一个月时间，沃尔玛又宣布，将沃尔玛在韩国的16家连锁店转让出去，从而正式退出韩国市场。 乐天的信心或许源自韩国本土的情况，但是，中国市场的情况毕竟与韩国不同。在中国，沃尔玛和家乐福、麦德龙、易初莲花等国际零售巨头都早已悉数进驻，并且经过多年跑马圈地和苦心经营后，已经拥有规模可观的连锁门店，中国老百姓对他们也早就相当熟悉。 对此，朴正值说，“中国市场在快速发展，早已经不是沃尔玛和家乐福初到中国市场的时代了，乐天赶上了更好的时机。”他透露，韩国乐天总部给了他充分的允诺，“不管是100亿，200亿，还是300亿，只要开店需要，他们都会投资”。 朴正值当然有底气。在韩国本土，乐天和新世界、三星特易购几乎主导了韩国的零售市场，市场占有率在50%以上。而乐天玛特超市和乐天百货店业务都隶属于乐天购物株式会社，旗下的零售业务还包括乐天免税店、韩国7-11便利店等。乐天购物以韩国第一大百货连锁和第三大折扣店连锁企业分别占据43%和12%的市场份额。 杨晓红则认为，乐天玛特的韩国超市特色将是主要的竞争策略。“韩国超市的特色是注重商品卫生、质量、安全，各方面都力求做得精致。超市尤其生鲜做得很好，望京店有1/3面积是生鲜柜，还有约千余种是韩国品牌和韩国进口商品以及日本进口食品。”杨晓红如是告诉中国商报记者。据杨透露，乐天工作人员每日都会对竞争对手门店做市场调研，对于生鲜等敏感商品做到“按日调价”。另外，乐天超市非常注重服务礼仪。在培训过程中，一些万客隆的老员工感觉不适应，但超市还是一遍遍强调顾客是上帝的准则，要让每一位消费者真正有宾至如归的感觉。 据了解，乐天玛特的经营重心将会放在大众消费上，加大零售的消费比例，而且将增加许多的销售品项，包括儿童休闲食品、日用品、生活必需品等，来吸引更多的大众消费者。 而从乐天玛特的人事安排中不难看出，乐天在保证自己经营理念不变的同时，也更注重本土化经营。在收购万客隆后，除原荷兰籍总经理由韩国人朴正植接任后，其余中高层仍是万客隆原班人马。朴正值强调说，由于万客隆在经营方式和经营理念与乐天玛特有着一定的差别，所在，中国区目前留任的中高层领导将会被派往韩国乐天总部进行培训学习。 除了人才本土化经营，韩国特色产品经营也将成为乐天玛特应对竞争的另一“法宝”。朴正植介绍，乐天玛特不但经营现有的乐天系列食品，还将开发更多的自有品牌产品，且主要集中在日化用品方面。而本土的大规模采购优势将直接体现在中国乐天玛特产品的价格上。
