国内的管理软件市场由于产品同质化造成的价格竞争将市场“杀得血流成河”，利润下滑成为普遍现象。与此同时，全球管理软件的品牌正在集中，9月13日，Oracle以36亿美元收购了CRM厂商Siebel，管理软件市场的明争暗斗愈演愈烈。前有SAP与Oracle竞购Retak；扩展ERP软件供应商SSA收购荷兰管理软件公司Baan和刚刚收购JDE就被恶意收购的Peoplesoft在先，后有微软紧锣密鼓地进入管理软件市场的大军压境……
不难发现，在高端市场利润逐渐趋薄的情况下，一场争夺中低端市场与客户的大战正拉开帷幕。
个性化ERP
就在Oracle收购Siebel的同时，金蝶发布了新一代ERP平台——BOS商业操作系统(Business Operating System)。
据金蝶工程师介绍，基于金蝶的BOS平台，可以使ERP(企业资源管理)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、KM(知识管理)、BI(商业智能)等不同的企业应用套件组成一个无缝联结的产品，同时，各部分又能“随时随地，不多不少”地进行分拆、组合，根据用户不同发展阶段的需求，提供既完整继承、又可以拆分组合的应用和服务。
“在ERP市场上，普及化的时代早就过去了。”金蝶总裁徐少春告诉记者，“现在ERP已进入个性化的时代，金蝶重视客户个性化的需求。而BOS平台将有助于从根本上解决既满足客户需求又降低服务成本这一管理软件厂商都要面对的问题。”
专家认为，中国管理软件由于没有一个可伸缩、有很强扩展性的技术架构一直落后于国外企业。
国家CIMS工程技术研究中心副主任清华大学自动化系教授范玉顺说：“在未来的软件产业生产中，软件厂商会面临很多困难——要了解各个细分行业的特点，要有非常好的技术管理手段和人才队伍来支撑，需要更多的投入，因此不同的供应商应在不同的环节进行精细的分工协作，软件产品则要像硬件一样可以灵活的组装，才能提高软件产业的生产效率，BOS平台可以满足这样的需要。”
在金蝶的“合作伙伴生态链”计划中，BOS为合作伙伴做行业化开发提供了平台，客户可以将自己的个性化需求直接进行发布，缩短开发周期并节省成本。
徐少春认为，ERP企业间的竞争，已经不仅仅是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。虽然矛头直指老对手用友，但徐少春迫切希望，BOS平台不但能帮助金蝶摆脱竞争对手，而且能建立崭新的市场规则，将金蝶带入“一个更为广泛的ERP市场”。
第三次变革
徐少春的压力不是没有来由， 国外ERP厂商迅速通过全球整合向更大的市场拓展，而与此形成鲜明对比的则是多数国内ERP厂商仍在“成长期市场”中的苦苦摸索。
根据有关资料统计，中国的ERP软件企业中有近60%属于个案项目型，即把ERP当做单一项目。由于软件产品个性太强，商品化程度不高，客户数量增多后服务跟不上，必然造成实施周期长、成本高、质量得不到保证等问题。在客户ERP选型越来越趋于理性的今天，多数ERP厂商都面临更为严峻的生存与发展压力，低利润和价格战带来的痛楚如鬼影般挥之不去。
一个管理软件企业老总告诉记者：“我们公司以前做过大项目，有非常严格的人员划分。现在发现这样的模式已经不太能够适应客户的需求。”
业内人士称，以前让客户去适应厂商的标准，现在客户越来越明确自己的需求。如果此时厂商再硬性要求企业重组，客户已经很难接受。
显然，游戏规则已经发生了变化，ERP市场正在进入客户主导选型的时代。用户不再被动地接受厂商的产品和方案，他们想要能真正满足需求的东西。
什么样的问题是用户最关心的?什么样的产品是客户愿意接受的? 这是传统的ERP软件企业头痛的问题，也是未来五年内必须解决的问题。
传统的应用软件致命的缺点是架构僵硬、可扩展性差，厂商对用户的变化需求考虑得少，也不能适应用户的变化。管理软件厂商们开始关注“用户心中的最痛”，集成、适应变化和效率成为全球管理软件企业都必须思考的问题。正如每一次技术演进都是因为用户需求带动了厂商的改变一样，“业务基础软件平台”的变革就在这样的市场背景下逐渐清晰。
平台竞争
所以我们看到，越来越多的复杂应用软件系统建立在业务基础软件平台之上。微软、SAP无不在其卓越的平台产品周围聚集了大批的合作伙伴，还有我们熟悉的BEA的WebLogic、IBM的WebSphere；2003年，SAP开始推出Netweaver，吸引开发者到自己的NetWeaver平台和BBP业务流程平台上来进行业务开发和创新，并于2004年7月在北京隆重发布了其NetWeaver战略，其占领中国管理软件市场的用意不言自明。
同年，金蝶发布了ERP平台产品——金蝶BOS，随后2004年，金算盘发布VP平台；用友也向外界透露了其UAP计划。更多业界主流的管理软件开始向这样的平台架构迁移，思维加速、普元、科诺等独立平台提供商相继出现。计世资讯预测， 2010年基于业务基础软件平台的管理软件将成为整个市场上主流的软件，管理软件业似乎已经开始进入平台竞争的阶段。
“没有一次技术革命和产业结构的调整是不可能实现的。”计世资讯的分析师曹开彬说。
“业务基础软件平台竞争”的到来，有可能引发国内管理软件的第三次革命。在中国管理软件的发展史上曾经历了两次技术变革。第一次是1995年、1996年间从DOS平台向Windows平台的转移，第二次发生在2000年左右，Internet和浏览器技术的快速发展导致了从单机版向多层架构的转变。
虽然这两次变革都大大推动了中国的管理软件产业的发展，并使其成为中国软件业中占据份额最大的子行业，但这两次革命并没有最终解决用户与管理软件提供商之间的终极矛盾——即需求的个性化与软件的标准化之间的矛盾。
在徐少春想象的新的管理软件产业生态链中，软件基础架构平台提供商、业务基础软件平台提供商、管理软件提供商、咨询公司、ISV及SI等合作伙伴将形成有序分工，共同满足最终用户的动态需求。早在2003年，金蝶开始基于BOS平台开发ERP产品——EAS。目前，金蝶90%以上的产品都完成了向BOS平台的迁移。“我们要从客户的角度出发，回归到非常务实的地步，不是强行推一个东西，而是要解决问题。”徐少春说。
无论怎样，用户需求和应用环境的变化已经开始对应用软件产生极大的影响。正如金蝶研发中心总经理田荣举所言，“现在ERP仍然要做，但是主动权不是在厂商，而应该在客户。是客户逼迫我们创新。”
但那些并未将产品架构与平台之上的企业未来会怎样，是否真的如有人预言的那样，未来四五年，没有平台的ERP厂商将会变为一个服务提供商或者是消亡？
在经历了“普及化”的教育和“个性化”的体验之后，国内的ERP用户将真正开始理解管理软件“重在管理而非软件”的真谛。不管ERP厂商提出的口号是“普及化”还是“个性化”，用户都会理智地选择最适合自身发展状况的产品，客户的选择也将促使管理软件厂商寻求新的发展方向和机会。
果真如此，徐少春们将迎来自己的美丽新世界，“ERP市场将永远不会饱和”。 |
