前后两次的小票以及发票，红色部分内为多扫描的物品。   

浙江省杭州市一市民李先生(化名)向中新社浙江分社投诉，他在上海物美大卖场杭州西城广场店购物，在结算时被多收取了部分费用。  

　　据李先生反映，2008年5月25日，他到上海物美大卖场杭州西城广场店去购物，购买了一批物品。在收银时，上海物美大卖场杭州西城广场店将物品小票打了出来并收取了李先生556.80元。  

　　在李先生开完发票，将物品放到车上准备离开时，李先生将自己所购物品和小票对了一下，无意间竟发现小票上平白多出了2件自己本来没有购买的物品。这两件物品是两件“味全每日C100%”，单件价格为18.90元，本来李先生只购买了2件，但小票上却显示是4件，因此李先生被多收取了37.8元。  

　　随后，李先生找到了上海物美大卖场杭州西城广场店当日值班主管反映了情况，该名主管在听取了情况后，重新给李先生打了张小票并退回了多收取的费用。是什么原因造成了多收取费用？这名主管解释：是工作人员的失误，具体原因可能是因为在收银的时候，扫描枪和平台均可以扫描物品，无意间重复扫描造成的。消费者认为，物美超市在平台上设置扫描装置让消费者很难发现，这种所谓的误操作说法不成立，其中一定有玄机。  

　　浙江省消费者权益保护委员会相关人士认为，如果是工作人员在操作过程中由于工作疏忽无意间造成的过错，那么，物美大卖场杭州西城广场店向消费者退回了多收取的费用并道歉是合理的；如果设置了不合理的扫描计费装置，那就故意侵害了消费者的财产权。(完)