奉行集体决策
找到对的员工并利用他们的智慧执行集体决策,是施密特的第三个秘密武器。
施密特说,要预测公司成长最简单的指标,就是看我们每个星期招聘到什么样的人。在谷歌有一个专门委员会,负责跟新招聘的员工面谈,如果委员会觉得不错,会把人选送给施密特做最后决定。这种查核流程,确保优秀的人才不会“落网”,“我一个星期花几个小时看上百封简历”“我们要搜集全世界的信息,提供给每一个人,为了这目标,我们想建立一家非常有创造力的公司,所以必须招募到能认同这目标的人,放手让他们创造新产品”。
在谷歌,员工每周可以花一天时间来从事个人项目研究,可以是任何自己感兴趣的技术和产品,甚至可以跟谷歌现有的产品毫无关系。
当有了优秀的人才,如何发挥他们的聪明才智成为首当其冲的问题。施密特认为群体决策的流程正是谷歌带动创新的核心诀窍。这个方法来源于《纽约客》杂志的专栏作家詹姆斯索罗维基写的《群众的智慧》(The wisdom of crowds),施密特自称受这本书的影响至深,书中的核心观点是,一大群人比一小群精英分子还更聪明,不论这群精英分子有多聪慧,前者更擅长解决问题,更能酝酿出革新,更能做出智慧决策,甚至能更准确地预测未来。
“作者告诉你,为什么你排的队伍总是看起来最长?为什么你在世界任一角落买一颗螺丝帽,都能与距离它一万英里之外的一颗螺丝钉相吻合?为何你在凌晨两点走进一家便利商店想买瓶果汁,而果汁就会坐在架上等着你?为什么好莱坞的黑帮电影能让我们了解企业是怎么回事?通过生活中浅显的例子告诉我们如何过日子、如何选择领导人、如何做生意、以及如何思考这个世界。”
对于大多数人而言,一般都以为老板知道所有的事情,也有权力决定事情,应该让老板做决定,但这并不会产生最好的结果。施密特认为,找到最好答案的方法是,透过达成共识,在指定时限内找到最好的点子。领导有创意的技术人才时,不应该告诉他该做什么,而是由他来告诉你,公司该怎么做。作为CEO更需要聆听,施密特说,聆听比从讲话中能学到更多。
谷歌的群体决策会议有几十个人参加,但却不会很混乱。“我们会对每一次讨论设定最后要做决议的日期。因为我们是在经营公司,如果只是永无止境地讨论,就变成像在大学做研究,永远不会有结论。在谷歌,时间一到,就会对每个提案做出决定。”
六年前,谷歌内部讨论与AOL合作的策略,施密特跟谷歌的创始人佩奇、布林在会上无论如何都无法说服对方,达成共识。施密特认为这个合作案太危险了,而两位创始人却觉得合作是笔好买卖:“我们分裂成两派意见,双方都无法同意对方的看法,甚至冲着对方大吼大叫。”最后施密特说:“我们先停止讨论,以后每天四点钟开会,讨论这个问题,直到得出大家都同意结论为止。”
《数字商业时代》(以下简称DT):微软正在洽购雅虎,如果洽购成功,会对Google造成什么影响?您是否做好了充分准备?
埃里克·施密特:我并不关心收购对Google带来的业务冲击,而是更加关心收购对互联网产生的影响,是否会影响到互联网行业的开放性。
微软发出收购雅虎要约,但是雅虎还未表示接受这一要约。其实不管微软是以何种方式收购雅虎,我们都会表示我们的关注,考虑到微软一贯以来在业界的做法,如果确实有收购的做法,我们希望他们保持互联网公司的开放性。
DT:Google的主要收入来源于网络广告,美国经济正陷入近5年来的困难时期,您认为宏观经济的恶化是否对谷歌的运营和广告市场造成冲击?您将如何应对?
埃里克·施密特:大家现在都在谈论美国经济放缓的现象,只是在一些典型的行业,比如金融、地产、抵押等行业表现得比较明显。其实Google在广告市场上还是位于一个相对好的位置。
因为Google所做的广告类型的效果是可测的,一般来说有这样的一个规律:当经济遇到困难时,广告主会尽可能多地选择结果可测类型的广告平台来投放。除了广告效果可测之外,我们还有全球化的战略作为保障。虽然美元持续贬值,次贷危机影响还在继续,但是我们的国际业务已使公司实现了收入多样化,中国等地区的快速增长也给谷歌提供了很好的收入保障。
DT:您怎么看待互联网的下一个发展趋势?您所说的“云计算”能给人们带来什么?
埃里克·施密特:未来互联网的发展,是一个激动人心的话题。从技术来看,最重要的一个改变就是个人计算机的架构正在逐渐转向“云计算”。伴随这种转变的是人们使用计算机方式的变化:从以桌面系统为中心,到以网络为中心,这其中也自然包括对中国的影响。过去的模式是容易理解的,如果我们把所有东西都保存在计算机里,如果计算机丢了,那么所有的东西也就随之丢失了。而在这个以网络为中心的新模式中,这种情况不再发生,所有的服务和应用都是通过在线提供的,用户可以以更多的方式得到信息。这种转变的意义是巨大的,作为“云计算”的推动者之一,Google在这方面将会有出色表现。
那么,依托“云计算”,世界究竟会发生怎样的变化呢?最重要的就是,因为所有的事情都可以变成“在线”,个人生活、数字生活的信息可以迅速带到用户的身边,我们可以做更多的事情,可以在任何地方工作和娱乐。这意味着一种新型在线的社区和一些新的模式将出现。
我用简单的事例来帮助大家理解这一点。比如,银行帮你存钱并提供自动取款机,所以你就无需把所有的钱都带在身上,放在银行就可以,需要的时候马上能取出来。这个理念虽然简单却很强大。当你替换手机的时候,联系人的号码不会丢失,因为已经保存在网络上。
埃里克·施密特简介
1955年出生。现任Google公司董事会主席兼行政总裁。
1979年,在普林斯顿大学取得电子电气工程的学士及硕士学位。
1982年,于加利福尼亚大学伯克利分校取得电子工程暨计算机科学(EECS)博士学位。
毕业后,任职于美国齐格洛公司和贝尔实验室。还在施乐的计算机科学实验室担任过研究工作。同时他亦是程序编译器lex的共同作者。
1983年,施密特加盟Sun,先后担任首席技术官和首席执行官。他领导开发了Sun的独立编程技术平台,将Java变成Sun有史以来最强大的市场武器。
1997年,施密特受雇于Novell公司,任公司主席兼CEO,主管公司战略规划、管理和技术研发。
2001年,Google 创始人拉里??佩奇(Larry Page)和谢尔盖??布林(Sergey Brin)从 Novell公司聘请埃里克??施密特博士担任首席执行官这一职务。埃里克与拉里和谢尔盖一起共同负责 Google 的日常运作。
云计算
是一个新兴概念,是一种新兴的共享基础架构的方法。目前的计算模式以传统的个人电脑为中心,而“云计算”则是将计算和数据分布在大量的分布式计算机上,用户可以通过多种接入方式,比如电脑和手机方便地接入网络获得应用和服务。“就好比是人们都将钱存在银行一样,想用的时候随时去取”。
“7 0-20-10”法则
70%的努力花在核心业务上,也即网页搜索引擎和网络广告;20%的资源投入其他领域,如 Gmail 邮箱和谷歌桌面等;剩下的10%则留作机动,让谷歌有创新的自由。 (本文来源:《数字商业时代》 )